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我市律师参加石家庄市2017年纪念“3.15国际消费者权益日”暨年主题启动仪式
发?#38469;?#38388;:2017-03-23 14:40:49   作者:   点击: 2567 次

      3月14日上午,河北圣佑侓师事务所受市司法局的指派,参加了石家庄市2017年纪念“3.15国际消费者权益日”暨年主题启动仪式。

                  

               

      该活动由石家庄市人民政府保护消费者合法权益办公会议办公室、市工商局、市消协、桥西区市场监督管理局等联合主办。

                   

活动中,领导?#22270;?#23486;们共同启动了“网络诚信,消费无忧”启动球。启动仪式后,工作人员现场向广大市民宣传讲解维权知识。

                   

 河北圣佑侓师事务所组织律师现场开展法律咨询活动,向到场的市民面对面地宣传维权法律常识,并向市民派发了3.15宣传手袋,冀法通APP宣传册等宣传品。

                     


法律常识:

 随着近年来消费者维权意识的提高,以及媒体对于行业潜规则、霸王条款等问题的重点曝光,导致很多企业对于3.15消费者权益日感到惴惴不安。消费维权不止停留在3.15国际消费者权益保护日,更和我们的日常生活息息相关。消费者如何保证自己的权益不受侵犯呢?下面这些知识是每一个消费者都需要了解的内容。

一、消费者享受哪些权利

1.安全保障权。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。

2.知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障?#22270;?#26684;合理、计量正确等公平交易的权利。

5.依法求偿权、求教获知权、依法结社权。

6.维护尊严权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

7.监督批评权。我国是社会主义市场经济国家,消费者不仅是市场的主体,而且是国家社会的主人。 

二、欺诈消费者的行为

                   

1.销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的;

2.采取或者使用其他不正当手?#38382;?#38144;售的商品分量不足的;

3.销售“处理品”、?#23433;?#27425;品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最?#22270;邸薄ⅰ?#20248;惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

5.以虚假的商品?#24471;鰲?#21830;品标准、实物样品等方式销售商品的;

6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;

7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

8.作虚假的现场演示和?#24471;?#30340;;

9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

10.骗取消费者预付款的;

11.利用?#20351;合?#21806;骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

12.以虚假的“有奖销售”、“?#36129;?#38144;售”等方式销售商品的;

13.其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 

三、消费者权益的维护

1.明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权?#22270;?#30563;举报权。

2.不忘索要发票。发票不仅是?#20309;?#30340;?#23616;ぃ?#26356;是消费者维权的基?#23616;?#25454;。因此,消费者在?#20309;?#26102;千万不要忘记索要发票并予以?#21672;?#20445;管。除此之外,还有保修卡、信誉卡、产品使用?#24471;?#20070;、产品合格证、警示标志等凭据,?#23478;?#20445;管好,?#21592;?#24613;用。

3.牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》,国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:(1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故?#24076;?#21487;以选择退货、换货或修理;“(2)“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故?#24076;?#28040;费者可以选择换货或修理;(3)“三包?#34892;?#26399;”规定。三包?#34892;?#26399;自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品,如?#23454;紜?#20912;箱、自行车、空调、手表等的三包?#34892;?#26399;,整机分别为半年至1年,主要部件为1至3年。三包?#34892;?#26399;应扣除因修理?#21152;?#30340;时间,换货后的三包?#34892;?#26399;自换发之日起重?#24405;?#31639;。(4)“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合?#38469;?#35201;求的零配件。

 

                    


4.运?#26790;?#26435;渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途?#30563;?#20915;:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(3)向有关行政部?#27966;?#35785;;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。同时,还要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的有关规定,身体受到损害要求民事赔偿?#22270;?#23384;财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此,当消费者的权益受到侵害时,?#27426;?#35201;及时地向法院提出诉讼请求。否则,有理也会输掉官司。

 





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